Conform legislației în vigoare orice persoană fizică poate returna un produs în termen de 15 zile de la recepționarea acestuia. 
GrandeVetMag va returna contravaloarea produsului sau produselor care îndeplinesc urmatoarele condiții: produsul va fi returnat în ambalajul original cu toate accesoriile si etichetele aferente intacte produsele perisabile (hrană, suplimente alimentare, recompense etc.) vor putea fi returnate numai în cazul în care acestea sunt SIGILATE se va completa formularul de retur, poti descarca de AICI.

În termen de 3 zile lucrătoare veți primi o înștiințare prin e-mail, privind numărul de înregistrare al cererii.
După primirea înștiințării veți returna produsele prin curierat rapid în sistem door-to-door la adresa: Sat Monariu, Comuna Budacu de Jos, Nr.110 Spatiul 3, Bistrita-Nasaud, Monariu, Comuna Budacu De Jos

Eventuala taxă de livrare achitată în momentul plasării/ recepționării comenzii pentru care s-a inițiat procedura de retur nu va fi rambursată.
Taxele de transport ale returului sunt suportate exclusiv de către client.
Dacă se constată că produsele îndeplinesc toate condițiile impuse mai sus atunci veți fi contactat pentru comunicarea detaliilor finale și termenul de rambursare al contravalorii produselor.
Dacă produsele returnate sunt deteriorate, au semne clare de utilizare și nu pot fi vândute ca și produse noi, ne rezervăm dreptul de a percepe o taxă pentru a acoperi diferența de preț dintre produsele noi și cele deja utilizate.

În cazul în care produsele sunt într-o stare ce nu ne permite re-comercializarea lor, ne rezervăm dreptul de a refuza returul. În acest caz, produsele vor fi trimise înapoi prin curier, iar taxele aferente transportului vor fi suportate de către client.
Plata contravalorii produselor se va face prin bancă în contul bancar specificat de către client în decurs de 14 zile de la acceptarea returului.
Pentru orice informații suplimentare aveți la dispoziție numărul de telefon 0720 533 699 sau ne puteți scrie pe adresa comenzi@grandevet.ro.